La política de devoluciones es de 7 días corridos después de recibir el producto. Pasados los 7 días, lamentablemente no es posible solicitar un reembolso o cambio.

Para poder realizar la devolución, el producto no debe haber sido utilizado y debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Para realizar la devolución, presenta el recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante. Ponte en contacto por correo electrónico para recibir más instrucciones o si tienes alguna pregunta.

En ciertos casos, se emitirán solo reembolsos parciales (cuando corresponda):
* Cualquier producto que no esté en su condición original, que esté dañado o con piezas faltantes, y que no sea debido a un error por nuestra parte.
* Cualquier producto que sea devuelto más de 7 días después de la entrega.

Reembolsos (cuando corresponda)
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu mercancía para devolución. También te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, procesaremos tu reembolso. Emitiremos el crédito automáticamente en tu tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.

Reembolso retrasado o no recibido (cuando corresponda)
Si aún no has recibido el reembolso, por favor, revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, ponte en contacto con tu compañía de tarjeta de crédito, ya que a veces puede llevar tiempo que el reembolso se refleje en tu cuenta.
Después, comunícate con tu banco. Por lo general, hay un tiempo de procesamiento antes de que se realice un reembolso.
Si has realizado todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor, contáctanos a través del Menú de Contacto.

Productos en oferta (cuando corresponda)
En caso de reembolso de productos en oferta, se realizará en base al precio correspondiente al momento de la compra.

Cambios (cuando corresponda)
Solo realizamos cambios de productos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, envía un correo electrónico.

Envío
Serás responsable de pagar el envío para devolver el producto. No reembolsamos los gastos de envío. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

El tiempo de envío de devolución puede variar dependiendo de tu ubicación.

Si vas a enviar un producto de alto valor, considera contratar un servicio de transporte con seguimiento o seguro de envío. No podemos garantizar la recepción del producto que envíes de vuelta.